Правила проживания и бронирования

Акционерное общество BRISTOL a.s., ИН орг.: 49790749, ИНН: CZ49790749, юр. адрес: ул. Садова, 19, г. Карловы Вары
(далее по тексту «Лицо, предоставляющее гостиничные услуги»)

ВВОДНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Объектами, предназначенным для проживания клиентов санаториев и гостиниц, согласно настоящим Правилам проживания и бронирования являются четырехзвездочные санаторные отели «Бристол», «Бристол Палас», «Георги Хауз», «Краловска вила», «Тереза» и пятизвездочный санаторный отель «Ливиа» (далее по тексту «отель» или «отели»). Лицо, предоставляющее гостиничные услуги, обязано предоставить в данных гостиницах все услуги в соответствии с надлежащими законными актами.

УСЛОВИЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ НОМЕРОВ
1. Расселение Клиентов в отели осуществляется на основании подтверждения о бронировании, на основании которого Лицо, предоставляющее гостиничные услуги, предоставляет временное проживание на согласованный срок, а Клиент обязуется заплатить Лицу, предоставляющему гостиничные услуги, за такое проживание и за все взаимосвязанные услуги в сроки, установленные в настоящих Правилах проживания и бронирования.
2. Право на номер Клиента подтверждается подтверждением о бронировании (в письменной или электронной форме), или же ваучером, выставленным либо Лицом, предоставляющим гостиничные услуги, либо его договорным партнером.
3. Если Клиент грубым образом нарушит свои обязанности, вытекающие из настоящих Правил проживания и бронирования, или другим образом грубо нарушает правила хорошего тона в отеле (далее по тексту «несоответствующее поведение»), Лицо, предоставляющее гостиничные услуги, вправе отменить подтверждение о бронировании, в том числе, моментально, при условии, что Клиент был предварительно предупрежден работниками гостиницы способом согласно положениям ст. 2331 Гражданского кодекса.
ПОДТВЕРЖДЕНИЕ О БРОНИРОВАНИИ
1. Клиент составляет заказ на проживание у Лица, предоставляющего гостиничные услуги, в письменной форме, или же бронирует номер по телефону или лично, после чего он должен получить письменное подтверждение о бронировании. Под подтверждением о бронировании в контексте предыдущего предложения подразумевается заказ, осуществленный лично или посредством бланка бронирования, отправленный на электронный адрес или по почте в адрес Лица, предоставляющего гостиничные услуги, указанный в Контактных данных в настоящих Правилах проживания и бронирования. Заказ должен быть Клиенту подтвержден со стороны Лица, предоставляющего гостиничные услуги с указанием цены заказанных услуг. В подтверждении о бронировании / ваучере обязательно указывается имя, фамилия Клиента, количество гостей, количество и тип номера (номеров), срок пребывания, объем предоставляемых услуг и общая цена пребывания.
2. Счет за проживание и другие предварительно заказанные услуги должны быть оплачены не позднее дня приезда, если иное не было заблаговременно согласовано, по цене, приведенной в подтверждении о бронировании / ваучере. Если цена не была согласована заблаговременно, то она рассчитывается по действующему прейскуранту в день приезда до передачи номера гостю. Счет оплачивается в момент его предъявления.
3. Для того чтобы подтверждение о бронировании могло считаться обязательным, должны быть совместно выполнены два условия: Клиент должен получить подтверждение о бронировании в письменной форме, а Лицо, предоставляющее гостиничные услуги, должно получить от Клиента сумму в размере общей цены предварительно заказанных и согласованных услуг.
ОТМЕНА БРОНИРОВАНИЯ, РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА
1. Клиент вправе отменить бронирование в любой момент до начала своего пребывания в гостинице, и без указания причины. Бронирование Клиент отменяет только в письменной форме. Лицо, предоставляющее гостиничные услуги, вправе начислить за отмену бронирования сбор согласно действующему прейскуранту.
2. Клиент вправе расторгнуть договор проживания в гостинице до истечения согласованного срока на условиях, указанных в прейскуранте.
3. Лицо, предоставляющее гостиничные услуги, может отменить подтверждение о бронировании в следующих случаях:
  - Если Клиент не приедет до 19 часов дня ожидаемого приезда, причем не было согласовано иначе.
  - Если при приезде Клиент в состоянии алкогольного опьянения или под воздействием других наркотических или психотропных веществ будет вести себя несоответствующим образом, который позволяет предположить, что он и далее не сможет соблюдать Правила проживания и бронирования, то в данном случае Лицо, предоставляющее гостиничные услуги, не обязано предоставлять Клиенту номер.
  - Если в течение своего пребывания Клиент будет повторно нарушать Правила проживания и бронирования или в состоянии алкогольного опьянения или под воздействием других наркотических или психотропных веществ будет вести себя несоответствующим образом, не гарантируя так соблюдения Правил проживания и бронирования, то Лицо, предоставляющее гостиничные услуги, при условии, что ситуация явно повторяется, вправе расторгнуть договор проживания в гостинице.
  - Если Клиент не оплатить согласованную сумму за проживание самое позднее в день приезда.
ПРИЕЗД В ГОСТИНИЦУ, РЕГИСТРАЦИЯ
1. Клиент вправе получить номер с 14:00 дня приезда. Если Клиент желает получить номер до 14:00, то на следующих условиях:
  - 00:01–07:00 – Клиент оплачивает предыдущую ночь по действующему прейскуранту;
  - 07:01–14:00 – Клиент оплачивает раннюю регистрацию по действующему прейскуранту.
2. Клиент сообщит о своем приезде администратору гостиницы у стойки администратора.
3. Клиент обязан соблюдать приватность остальных Клиентов и к стойке администратора подходить по одному. Лицо, предоставляющее гостиничные услуги, вправе расселить только Клиента, который при приезде надлежащим образом зарегистрируется у администратора и подпишет регистрационную карту. По этой причине Клиент обязан предъявить администратору действительное удостоверение личности. Клиенты, путешествующие с визой, обязаны также предъявить действительную визу. Лицо, предоставляющее гостиничные услуги, не оформляет продление виз при продлении пребывания Клиента и не обязано предоставлять номер Клиенту без действительной визы или удостоверения личности.
4. Количество людей в номере должно соответствовать количеству зарегистрированных гостей. Клиент обязуется указать их точное число при регистрации.
5. Если не согласовано иначе, то срок проживания оговаривается самое позднее в момент расселения Клиента. Лицо, предоставляющее гостиничные услуги, выдаст Клиенту т. н. Санаторную карту, в которую внесены срок пребывания и все заказанные услуги. Клиент предъявляет Санаторную карту по требованию персонала гостиницы. Все изменения в Санаторную карту вносит администратор так, чтобы по ней было всегда понятно, на какие услуги и в каком интервале времени у Клиента имеется право. Срок проживания может быть продлен только с согласием Лица, предоставляющего гостиничные услуги, о чем должна быть составлена соответствующая запись в Санаторной карте. При приезде Клиент получает гостиничный «ключ» (это может быть карта, чип и т. д.). Клиент отвечает за потерю, уничтожение, повреждение ключа, а также за его передачу посторонним лицам, не имеющим права проживать в данном номере. О потере ключа Клиент обязан сразу же сообщить администратору. В обратном случае гостиница не несет ответственности за ущерб, возникший в результате потери ключа.
6. Лицо, предоставляющее гостиничные услуги, передаст Клиенту номер в состоянии, позволяющем нормально им пользоваться, и гарантирует Клиенту, что тот сможет пользоваться всеми своими правами, связанными с пребыванием в гостинице. Если при приезде Клиент выявит в номере какие бы то ни было недостатки, то он обязан об этом сообщить на стойке администратора.
7. Лицо, предоставляющее гостиничные услуги, обязано предупредить Клиента о том, что тот пользуется большим количеством услуг, чем было оплачено. Лицо, предоставляющее гостиничные услуги, вправе требовать от Клиента оплаты таких услуг уже в течение проживания, и в форме аванса, или же отказаться предоставлять ему дополнительные неоплаченные услуги в течение его пребывания.
8. Подписывая Регистрационную карту, Клиент подтверждает Лицу, предоставляющему гостиничные услуги, что он ознакомится с Правилами проживания и бронирования, которые находятся во всех номерах в фирменной папке гостиницы, а также доступны на веб-сайте www.bristolgroup.cz.
ВЫЕЗД ИЗ ГОСТИНИЦЫ
1. В день выезда Клиент обязан освободить номер до 12:00. В обратном случае Лицо, предоставляющее гостиничные услуги, вправе начислить Клиенту оплату номера за следующие сутки, или хотя бы их часть. Если Клиент пожелает остаться в номере и после 12:00, а Лицо, предоставляющее гостиничные услуги, может это позволить, то Клиент оплачивает сумму за поздний выезд согласно действительному прейскуранту. Если Клиент захочет продлить свое пребывание в гостинице, то Лицо, предоставляющее гостиничные услуги, вправе предложить ему и другой номер. Клиент заплатит цену проживания по действительному прейскуранту.
2. До выезда из гостиницы Клиент обязан завершить все формальности, т. е. оплатить свой гостиничный счет за все реально предоставленные услуги по действительному прейскуранту.
3. Клиент обязан покинуть номер в состоянии, в котором он его принял, о любых изменениях и ущербе он должен в собственных интересах немедленно сообщать на стойке администратора. Кроме того, покидая номер, Клиент должен закрыть окна, водопроводные краны, выключить электроприборы (кроме мини-бара и телевизионной приставки), убедиться, что сейф открывается. Покидая номер, Клиент должен закрывать двери номера. Лицо, предоставляющее гостиничные услуги, вправе проверить состояние номера до выезда Клиента из гостиницы.
4. Клиент подождет у стойки администратора, пока администратор не получит сообщение поверенного работника, что номер в порядке.
5. При выезде Клиент обязан сдать администратору все вещи, одолженные в период проживания в гостинице, а также карту от номера.
ОБЩИЕ ПРАВИЛА ПРОЖИВАНИЯ
1. Клиент вправе пользоваться своим номером, общими помещениями гостиницы, а также всеми услугами, связанными с проживанием. Клиент не вправе входить в помещения, предназначенные для персонала гостиницы.
2. Все гостиничные номера Лица, предоставляющего гостиничные услуги, соответствуют стандартам и законным актам. Лицо, предоставляющее гостиничные услуги, вправе по техническим причинам переселить Клиента в другой номер той же или сравнимой категории. Если Клиент хочет поменять номер на номер той же категории по другим причинам, не технического характера, то Лицо, предоставляющее гостиничные услуги, при возможности может Клиента переселить за дополнительную плату по действительному прейскуранту.
3. Клиент не вправе выполнять какие бы то ни было изменения в номере и общих помещениях гостиницы, прежде всего, перемещать мебель из номеров в общие помещения гостиницы и наоборот, или выполнять какие бы то ни было вмешательства в электросеть и остальные проводки. Клиент также, из соображений безопасности, не вправе использовать в номере собственные электроприборы, кроме электроприборов, предназначенных для ухода за собой, а также низковольтных электроприборов для собственных нужд (зарядники, ноутбуку и т. п.). Гладить белье в номере запрещено, для глажки выделено специальное помещение.
4. Клиент вправе принимать в своем номере посетителей только с определенным согласием Лица, предоставляющего гостиничные услуги. Посетители могут находиться в номере Клиента с 10:00 до 22:00, и всегда должны сообщить о себе у стойки администратора.
5. Клиент вправе бесплатно пользоваться интернетом посредством беспроводной сети BG Free, во всех внутренних помещениях гостиницы. Клиент несет ответственность за собственное поведение в сети интернет. При совершении незаконных действий Клиент может быть привлечен к ответственности правоохранительными органы Чешской Республики.
6. Дети младше 12 лет, проживающие вместе с Клиентом, должны находиться под его постоянным присмотром, как в номере, так и в общих помещениях гостиницы.
7. Домашние животные (собаки и кошки) могут проживать в номере со своим хозяином при условии, что тот предъявит документы, подтверждающие все необходимые прививки, а также будет следить за тем, чтобы его животное не создавало неудобств для остальных гостей и не наносило ущерб имуществу Лица, предоставляющего гостиничные услуги. Цена пребывания домашнего животного рассчитывает по действительному прейскуранту. Оставлять домашних животных без присмотра запрещено как в номерах, так в общих помещениях гостиницы. Брать с собой домашних животных в рестораны запрещено, кроме летней террасы. Прогуливая животное, Клиент должен убирать за ним экскременты.
8. В распоряжении Клиента в номере имеется мини-бар. Содержимое мини-бара каждые день дополняет горничная. Содержимое мини-бара запрещено держать вне мини-бара.
9. Содержимое мини-бара подлежит оплате, прейскурант находится в номере. Съеденное и выпитое содержимое мини-бара будет начислено на счет Клиента.
10. Постельное белье меняется 2 раза в неделю. Если Клиент желает менять постельное белье чаще, то он может заказать эту услугу, дополнительно оплатив ее по прейскуранту. В пятизвездочном отеле «Ливиа» постельное белье меняется ежедневно.
11. Общая уборка номеров выполняется ежедневно. Капитальная уборка номера выполняется по заказу Клиента за дополнительную плату по прейскуранту.
12. Время работы ресторанов указано в Санаторной карте и на табличках перед ресторанами. В рестораны запрещается входить в халате и верхней одежде, из ресторанов запрещено выносить еду, напитки, посуду, а также вносить собственные еду и напитки в ресторан. За верхнюю одежду и сумки, оставленные в помещениях ресторанов без присмотра, Лица, предоставляющего гостиничные услуги, ответственности не несет.
13. Для Клиентов работает круглосуточная служба стойки администратора.
14. Комментарии и предложения по улучшению работы отеля Клиент может передать:
  - лично на стойке администратора в течение своего пребывания в отеле;
  - путем заполнения письменных анкет.
15. Клиент обязан:
  - ознакомиться с Правилами проживания и бронирования и соблюдать их;
  - оплатить проживание по действительному прейскуранту или подтверждению о бронировании / ваучеру;
  - пользоваться номером надлежащим образом, так, чтобы воспрепятствовать возникновению ущерба как на стандартном оснащении номера, так на репликах исторической мебели и оборудования, паркетах, коврах, предметах искусства, стеклах и т. п., которыми отель оснащен для комфорта Клиента и с целью создания аутентичной атмосферы;
  - гостиничное белье использовать так, чтобы оно не было повреждено (разорвано, прожжено, окрашено и т. П.); за нанесенный ущерб Лица, предоставляющего гостиничные услуги, может потребовать компенсации;
  - незамедлительно сообщать администратору обо всех повреждениях и ущербе, которые Клиент или вместе с ним проживающие гости по неосторожности или в результате нестандартного обращения нанесли в помещениях отеля;
  - соблюдать порядок и чистоту во всех помещениях отеля;
  - с 22:00 до 06:00 соблюдать ночную тишину;
  - в течение пребывания в отеле всегда, покидая номер, закрывать окна и двери, чтобы воспрепятствовать незаконному проникновению и нанесению ущерба;
  - деньги, документы и другие ценности хранить в сейфе в своем номере. Клиент может попросить Лицо, предоставляющее гостиничные услуги, чтобы оно приняло деньги, документы и ценности к себе на хранение, кроме вещей, представляющих опасность или же по своей ценности и объему превосходящие возможности отеля. Лицо, предоставляющее гостиничные услуги, в таком случае может требовать, чтобы такие вещи ему были переданы в закрытой или запечатанной емкости. За кражу или потерю денег, документов и других ценностей, лежащих в номере Клиента на открытом месте, Лицо, предоставляющее гостиничные услуги, не несет ответственности. В случае потери таковых Клиент немедленно свяжется в администратором, который по требованию Клиента вызовет полицию;
  - позволить горничной войти в номер для ежедневной уборки в соответствии с указаниями Лица, предоставляющего гостиничные услуги, как минимум на 10 минут с 08:00 до 15:00. Кроме того, сделать возможным посещение номера другими лицами в обоснованных случаях (по техническим, медицинским, санитарным и другим причинам).
16. Лицо, предоставляющее гостиничные услуги, рекомендует Клиентам оформить медицинское страхование на весь период пребывания.
17. Лицо, предоставляющее гостиничные услуги, в случае необходимости вызовет скорую помощь или организует транспортировку в больницу. Сбор за транспортировку и больничный уход Клиент оплачивает самостоятельно.
18. В помещениях, предназначенных для проживания, запрещено:
  - что-либо менять (делать перестановку мебели и оснащения и т. п.);
  - выносить оснащение, приборы, гостиничное белье;
  - передавать номер другому лицу в пользование;
  - носить оружие, боеприпасы, взрывоопасные материалы или их хранить в состоянии, позволяющим их использование;
  - держать у себя, производить или хранить наркотические и психотропные вещества или яды, кроме лекарственных препаратов, прописанных Клиенту врачом;
  - пользоваться открытым пламенем и электроприборами, предназначенными для подогрева еды и воды (плитки, кипятильники и т. д.);
  - указывать адрес здания, в котором находится номер, в качестве места своей предпринимательской деятельности или проживания.
19. В общих помещениях гостиницы, номерах, ресторанах, медицинских и санаторных помещениях, т. е. во всех внутренних помещениях санаторного отеля строго запрещено курить. Штраф за курение – 5000 крон.
ПРАВИЛА ПРЕБЫВАНИЯ КЛИЕНТОВ САНАТОРИЯ
1. Клиент санатория обязан соблюдать установленный лечебный режим, который не должен нарушаться чрезмерным употреблением алкогольных напитков или других наркотических и психотропных веществ.
2. В случае, если Клиент Спа опаздывает на процедуру более чем на 5 минут, если только задержка не происходит из-за более позднего предоставления предыдущей процедуры по вине Лица, процедура будет аннулирована без компенсации или сокращена в зависимости от характера процедуры.
3. Если процедура не будет отменена за 4 часа до ее начала в «Графике процедур», то она пропадает без компенсации.
4. Если Клиент на процедуру не явится, то она пропадает без компенсации.
5. Внесение изменений в процедуры по желанию Клиента облагается сбором по действительному прейскуранту.
6. Процедуры, предоставляемые детям до 12 лет, требуют сопровождения взрослого.
7. Медицинский персонал Лица, предоставляющего гостиничные услуги, не вправе подавать лекарства, принесенные Клиентом (ампулы).
8. Проживание в отеле разрешено только лицам, не болеющим инфекционными заболеваниями.
9. Если Клиент принимает свои лекарства, используя для этого шприцы, ланцеты, иглы, тест-полоски для использования с глюкометром и т. д., то он обязан сообщить об этом медсестре, которая выдаст ему контейнер для использованного медицинского материала (иголок, ланцетов, шприцов, тестов, пластырей, бинтов и т. п.).
10. Клиент поставит контейнер в своем номере рядом с мусорным ведром в ванной комнате и будет в него выбрасывать весь использованный медицинский материал. После наполнения Клиент поменяет полный контейнер на новый в сестринской или в лаборатории. Перед отъездом Клиент сдаст контейнер в сестринскую или в лабораторию.
11. Не соблюдая вышеописанные правила применения собственных лекарственных препаратов, Клиент создает угрозу заражения или нанесения травмы работникам гостиницы. Если работник гостиницы действительно поранится, то Лицо, предоставляющее гостиничные услуги, вправе требовать от Клиента возмещения всех расходов, связанных с лечением работника гостиницы.
12. Все лекарственные препараты, которые Клиент привез с собой, он принимает на свой страх и риск.
ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЛИЦА, ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕЕ ГОСТИНИЧНЫЕ УСЛУГИ, ЗА ВЕЩИ ГОСТЯ
1. В случае, если Клиент при выезде оставит в номере свои вещи без предварительной договоренности с горничной или администратором, то Лицо, предоставляющее гостиничные услуги, вправе вынести оставленные вещи Клиента из номера и передать их на хранение в безопасном месте, где они не будут повреждены. Лицо, предоставляющее гостиничные услуги, вправе начислить Клиенту дополнительную оплату за хранение таких вещей в моменте их сдачи Клиенту. Любые расходы, связанные с отправлением, Клиент оплачивает заранее. Если оставленные вещи не будут Клиентом забраны или затребованы в течение 3 месяцев со дня выезда из гостиницы, то Лицо, предоставляющее гостиничные услуги, вправе их дальше не хранить. За ущерб, нанесенный Клиенту или его вещам, которые для нужд Клиента хранятся в его номере, или же в специальных хранилищах для вещей, а также вещам, которые Клиент передает с конкретной целью уполномоченному работнику гостиницы, Лицо, предоставляющее гостиничные услуги, несет ответственность согласно действующим законным актам.
БЕЗОПАСНОСТЬ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ КЛИЕНТА ЗА НАНЕСЕННЫЙ УЩЕРБ
1. Клиент обязан ознакомиться с правилами безопасности и планом эвакуации в случае пожара. План эвакуации имеется в каждом номере, а также у администратора.
2. Клиент ведет себя так, чтобы его действия не ограничивали свободу других людей, чтобы они не приводили к ущербу для жизни, здоровья и имущества других людей.
3. Если действия Клиента приведут к нанесению ущерба имуществу Лица, предоставляющего гостиничные услуги, то Клиент за такие действия несет полную ответственность и обязан возместить возникший ущерб. Права Лица, предоставляющего гостиничные услуги, распространяются и на ущерб, выявленный после выезда Клиента.
4. Ответственность за ущерб, нанесенный детьми, несет их законный представитель, который обязан возместить нанесенный ущерб.
5. Ответственность за ущерб, нанесенный домашними животными, несет их хозяин, который обязан возместить нанесенный ущерб.
6. Лицо имеет право пригласить компетентные органы Чешской Республики, в частности, представителей полиции Чешской Республики, в случае причинения Клиентом Владельцу ущерба (например, повреждения имущества отеля/лица, кражи имущества отеля/лица и т. д.) в соответствии с конкретными обстоятельствами дела. Если Клиент уведомит Лицо о том, что отель нанес ущерб его / ее личному имуществу, которое он имел в отеле во время своего пребывания и т. д., то Лицо так же может пригласить полицию Чешской республики.
ИНФОРМАЦИЯ ОБ ОБРАБОТКЕ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
1. Лицо, предоставляющее гостиничные услуги, обрабатывает персональные данные в соответствии с Регламентом Европейского Парламента и Совета (ЕС) 2016/679 от 27 апреля 2016 года – «Общий регламент о защите персональных данных» (далее по тексту «GDPR»).
2. В целях предоставления гостиничных, санаторных и лечебных услуг, а также на других законных основаниях обрабатываются следующие категории персональных данных: имя, фамилия, адрес, личный код, дата рождения, страна происхождения, город рождения, номер загранпаспорта / удостоверения личности, номер визы, номер кредитной карты, все это на основании Клиентом заполненной и подписанной регистрационной карты, а также данные, связанные с ведением медицинской карты, если Лицо, предоставляющее гостиничные услуги, также предоставляет лечебные услуги.
3. Лицо, предоставляющее гостиничные услуги, обрабатывает персональные данные вручную и автоматически посредством уполномоченных работников, а также посредством администраторов, назначенных Лицом, предоставляющим гостиничные услуги, на основании договоров об обработке персональных данных.
4. Доступ к персональным данным Клиента имеют только уполномоченные работники Лица, предоставляющего гостиничные услуги. Лицо, предоставляющее гостиничные услуги, вправе передать избранные персональные данные Клиента другому администратору персональных данных в целях обеспечения и предоставления услуг Клиенту (напр., партнеры, предоставляющие транспортные услуги, бухгалтеры, разработчики программного обеспечения и каналов связи, адвокаты, страховые компании, органы общественной власти), строго при этом соблюдая все положения GDPR.
5. Лицо, предоставляющее гостиничные услуги, будет обрабатывать персональные данные Клиента только в целях выполнения договоров, на основании законного интереса по защите прав и контроля предоставляемых услуг, и далее на основании выполнения законных обязанностей Лица, предоставляющего гостиничные услуги:
  - Закон № 89/2012 Св. з., Гражданский кодекс.
  - Закон № 634/1992 Св. з., «О защите потребителя», в редакции последующих законных актов»
  - Закон № 235/2004 Св. з. «О налоге на добавленную стоимость»
  - Закон № 563/1991 Св. з. «О бухгалтерском учете»
  - Закон № 326/1999 Св. з. «О пребывании иностранцев на территории Чешской Республики»
  - Закон № 565/1990 Св. з. «О местных сборах»
  - Закон № 258/2000 Св. з. «Об охране здоровья населения»
  - Закон № 372/2011 Св. з. «О медицинских услугах»
  - Закон № 253/2008 Св. з. «О некоторых мерах пресечения легализации доходов от преступной деятельности и финансирования терроризма».
6. Клиент обладает правом доступа к своим персональным данным, обрабатываемым Лицом, предоставляющим гостиничные услуги, на внесение изменений в такие данные и на их удаление или ограничение по обработке, а также правом подать претензию против такой обработки, все это в соответствии с GDPR и на условиях данного регламента.
7. Кроме того, Клиент вправе письменно отменить ранее выданное согласие на обработку персональных данных, передав данный документ Лицу, предоставляющему гостиничные услуги, лично, отправив его по электронной почте или по почте в адрес Лица, предоставляющего гостиничные услуги, указанный в Контактных данных Лица, предоставляющего гостиничные услуги, в настоящих Правилах проживания и бронирования. На основании такой отмены согласия Лицо, предоставляющее гостиничные услуги, обязано удалить персональные данные Клиента в соответствии с действительными законными актами, если выполнены все условия, позволяющие их удалить.
8. Кроме того, Клиент вправе получить информацию (напр., в каком объеме, на какой срок и с какой целью его персональные данные обрабатываются Лицом, предоставляющим гостиничные услуги) от Лица, предоставляющего гостиничные услуги, которые касаются непосредственно Клиента и которые Клиент сам предоставил Лицу, предоставляющему гостиничные услуги. Свои права Клиент может предъявлять по адресу Лица, предоставляющего гостиничные услуги, в форме письменного требования. Требование рассматривается письменно на основании предъявления идентификационных данных, чтобы не произошло передачи данных другому лицу. Лицо, предоставляющее гостиничные услуги, по требованию Клиента предоставит его данные в течение 1 месяца со дня получения требования в структурированной, стандартной форме, подходящей для машинного прочтения, или же их, опять же по требованию Клиента, передаст другому, однозначно назначенному администратору данных. Данное право не распространяется на персональные данные, которые не подлежат автоматической обработке. В обоснованных случаях Лицо, предоставляющее гостиничные услуги, может продлить срок рассмотрения требованияна 2 месяца.
9. Если Клиент считает, что его персональные данные обрабатываются в противоречии с GDPR или законом, то он может подать жалобу компетентному надзорному органу. На территории Чешской Республики таким органом является Управление по защите персональных данных (www.uoou.cz).
ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1. Отношения между Лицом, предоставляющим гостиничные услуги, и Клиентом руководствуются правопорядком Чешской Республики.
2. Настоящие «Правила проживания и бронирования» заменяют собой предыдущие «Правила поведения и проживания».
3. Настоящие Правила проживания и бронирования вступают в силу 01.06.2019.

ПРАВИЛА ПРОЖИВАНИЯ И БРОНИРОВАНИЯ

ВВОДНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

УСЛОВИЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ НОМЕРОВ

ПОДТВЕРЖДЕНИЕ О БРОНИРОВАНИИ

ОТМЕНА БРОНИРОВАНИЯ, РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА

ПРИЕЗД В ГОСТИНИЦУ, РЕГИСТРАЦИЯ

ВЫЕЗД ИЗ ГОСТИНИЦЫ

ОБЩИЕ ПРАВИЛА ПРОЖИВАНИЯ

ПРАВИЛА ПРЕБЫВАНИЯ КЛИЕНТОВ САНАТОРИЯ

ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЛИЦА, ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕЕ ГОСТИНИЧНЫЕ УСЛУГИ, ЗА ВЕЩИ ГОСТЯ

БЕЗОПАСНОСТЬ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ КЛИЕНТА ЗА НАНЕСЕННЫЙ УЩЕРБ

ИНФОРМАЦИЯ ОБ ОБРАБОТКЕ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ